Pantau - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bersama PT Pertamina Patra Niaga memastikan keandalan layanan energi nasional selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 melalui rangkaian pengawasan langsung di lapangan.
Pemeriksaan SPBU hingga Satgas Energi Nasional
Bentuk pengawasan dilakukan dengan mengunjungi SPBU dan fasilitas pendukung seperti Rest Area KM 57 di jalan tol, untuk menjamin kualitas serta kuantitas bahan bakar minyak (BBM).
"Untuk mengawal kenyamanan masyarakat dalam menikmati masa libur Natal dan tahun baru, kami bersama Pertamina Patra Niaga melakukan kunjungan ke SPBU dan fasilitas layanan di jalan tol Rest Area KM 57," ujar Ketua YLKI, Niti Emiliana.
Kegiatan tersebut meliputi uji tera alat ukur BBM, interaksi dengan pelanggan, pemberian bingkisan apresiasi kepada operator SPBU, serta pemeriksaan kesiapan Serambi MyPertamina.
YLKI menilai pelayanan dari Pertamina Patra Niaga selama libur akhir tahun sudah baik dan merupakan tanggung jawab korporasi dalam menjamin hak konsumen.
"Melihat kebutuhan konsumen yang semakin beragam, Pertamina menghadirkan berbagai inovasi untuk mendukung kenyamanan, keamanan berkendara, serta kemudahan dalam mengakses produk dan layanan energi," ungkapnya.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan bahwa Pertamina telah membentuk Satuan Tugas (Satgas) Natal dan Tahun Baru yang aktif hingga 11 Januari 2026.
Satgas ini bertugas memastikan kelancaran distribusi BBM, LPG, dan avtur, serta bekerja 24 jam termasuk pada hari libur dan pergantian tahun.
"Selama periode Natal dan tahun baru, kami hadir dengan semangat Melayani Sepenuh Hati," ujarnya.
Ribuan Titik Layanan Energi Disiagakan
Pertamina Patra Niaga menyiagakan jaringan infrastruktur energi nasional yang terdiri dari 7.885 SPBU, 6.777 Pertashop, 6.634 agen LPG, 736 SPBE, dan 223 agen minyak tanah.
Distribusi difokuskan pada jalur tol, kawasan wisata, lintas utama, bandara, dan pelabuhan, dengan kesiapan distribusi melalui darat, laut, dan udara jika terjadi gangguan.
Untuk memperkuat layanan, disiagakan pula 1.866 SPBU 24 jam, 6.231 agen LPG siaga, 210 unit mobil tangki siaga, 70 unit modular, serta 45 unit Layanan BBM & Kiosk Pertamina Siaga di 53 titik strategis.
Layanan tambahan juga disiapkan berupa 188 unit motoris BBM untuk kondisi darurat di jalur macet, 1.819 outlet PDS Bright Gas, dan 34 titik Serambi MyPertamina.
Di beberapa titik Serambi MyPertamina, masyarakat dapat mengakses layanan tambahan seperti ambulans, porter gratis di bandara, mobil towing, dan fasilitas lainnya.
Serambi MyPertamina adalah ruang singgah gratis yang dilengkapi area istirahat, kursi pijat, layanan medis, ruang menyusui, area bermain anak, barbershop, dan Bright Beauty Bar.
Akses ke fasilitas tersebut cukup menunjukkan digital paspor dari aplikasi MyPertamina.
Pertamina juga mengimbau masyarakat untuk mengecek kondisi kendaraan, mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat, dan melepas regulator tabung LPG saat meninggalkan rumah.
Masyarakat dapat menggunakan fitur Trip Planner dalam aplikasi MyPertamina untuk merencanakan perjalanan dan mengetahui lokasi SPBU serta fasilitas lainnya.
Layanan bantuan selama 24 jam juga tersedia melalui Pertamina Contact Center 135.
Pertamina Patra Niaga menyatakan komitmennya untuk memberikan layanan energi yang andal melalui sinergi dengan YLKI dan para pemangku kepentingan.
Salah satu pengunjung Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57, Ari, menyampaikan kesannya, "Saya sempat mencoba kursi pijat, itu benar-benar membantu setelah lelah menyetir. Waktu istirahat juga bisa dinikmati oleh anak-anak dengan adanya fasilitas playground."
Ia merekomendasikan fasilitas tersebut kepada para pemudik yang melintas selama liburan akhir tahun.
- Penulis :
- Gerry Eka
