Pantau - Per 27 September 2024, layanan internet rumah First Media resmi menjadi bagian dari XL Axiata. Penggabungan ini merupakan tindak lanjut dari pengalihan bisnis B2C antara Link Net dan XL Axiata yang ditandatangani pada 22 Mei 2024.
Melalui integrasi ini, pelanggan First Media akan terus menikmati layanan yang sama, dengan tambahan manfaat dan akses yang lebih luas terhadap rangkaian produk dari XL Axiata, termasuk layanan seluler dan TV kabel.
Direktur & Chief Commerce Officer – Home Service XL Axiata, Abhijit Navalekar menjelaskan, pengalihan bisnis ini mencakup seluruh segmen layanan internet (ISP), IPTV, Pay TV, dan bahkan layanan permainan.
"Manajemen XL Axiata memastikan bahwa tidak ada perubahan pada produk dan layanan First Media. Pelanggan tidak perlu melakukan tindakan apapun, termasuk registrasi ulang," kata Abhijit.
Ia menambahkan, pelanggan dapat tetap menikmati promo dan kontrak langganan First Media yang sudah ada tanpa perubahan.
Layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX akan terus diberikan sesuai dengan paket yang dimiliki pelanggan.
“Keanggotaan First Rewards juga tidak terpengaruh oleh penggabungan ini, sehingga pelanggan dapat terus memanfaatkan keuntungan yang ada melalui aplikasi My FirstMedia,” lanjutnya.
Selain itu, outlet dan metode pembayaran tagihan First Media juga tetap sama. Meskipun sudah menjadi bagian dari XL Axiata, layanan First Media tetap dijual dan terbuka bagi masyarakat yang ingin berlangganan.
Integrasi layanan First Media dengan XL Axiata akan dilakukan secara bertahap, termasuk dalam aspek layanan pelanggan.
Saat ini, pelanggan masih dapat mengakses customer service First Media melalui jalur yang sama seperti sebelumnya.
- Penulis :
- Aditya Andreas
